生地について
Q. トロマット、トロピカル、ポンジはどんな生地ですか？
トロマットは厚手の生地で、見た目は綿生地の様に風合いがあり柔らかい印象があります。
トロピカルはやや厚めの生地で、滑らかで光沢がある風合いです。
ポンジは薄くて軽い生地で、のぼりによく使われています。
Q. 耐久性はどれぐらいですか？
設置条件（日照時間や季節、天候）にもより異なります。1ヶ月～1年程度が目安となります。
Q. 洗濯は可能ですか？
洗濯可能ですが、強く擦ったりすると印刷が落ちる事がありますので、汚れた箇所をふきんなどでなるべく優しく拭いてください。
加工について
Q. ハトメは希望の位置（ピッチ）で制作可能ですか？
可能です。300mmピッチ以下の細かいハトメ加工につきまして別途費用がかかる事がありますので、一度お問い合わせください。
データについて
Q. オフィスソフト（ワード・エクセル・パワーポイント）で制作可能ですか？
弊社にて印刷用データに作り変える事は可能です。
別途データ加工費￥1,000～が発生しますので、一度お問い合わせください。簡単なデータであればサービスにて作成させて頂きます。
Q. 一からデータを作成してもらえますか？
メールやFAXにてイメージをお伝え頂ければ制作可能です。お見積もり了承後にデータ作成にとりかかります。
Q. PDFで入稿可能ですか？
イラストレーターで開けないデータもありますので、一度弊社までデータをご送付ください。
イラストレーターでPDFを作成される場合は「Illustratorの編集機能を保持」にチェックを入れて保存してください。
Q. 一度入稿したデータは保存していますか？
はい、保存しております。前回入稿時の日付をお知らせいただければ、お調べいたします。
色について
Q. 色指定は出来ますか？
DICカラー、色見本による色あわせは対応しております（一部対応出来ないカラーガイドがございます）。DIC以外のカラーチップによる色合わせはご相談ください。
Q. 色校正は出来ますか？
可能です。別途色校正の費用が発生します。
納期について
Q. 急ぎには対応してもらえますか？
できる限り対応させていただきますので、お気軽にご連絡ください。
Q. 海外へ発送してもらえますか？
海外への発送は対応しておりません。
返品・交換について
Q. 不良品は交換・再製作してもらえますか？
注文確定後のキャンセル、変更はお受けできません。不良品は良品と交換いたします。
商品到着後10日以内に、弊社まで送料着払いにてご返送ください。
お客様のご都合による返品はお受けできません。
商品に関する不具合・不良に関してのお問い合わせは、メールまたはお電話にてご連絡ください。